Bsc em gerenciamento de projetos

Balanced Scorecard (BSC) e Gestão de Projetos

O Balanced Scorecard (BSC) é uma abordagem para a gestão estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. Reconhecendo algumas fraquezas e incertezas da abordagem prévia de estratégia focada em planejamento e com a gestão focada em finanças, mas muito longe da execução, a abordagem do BSC provê uma prescrição clara sobre o que as empresas deveriam medir para equilibrar a perspectiva financeira . O BSC alterou o foco para a execução da estratégia e para o seu controle. Considerando o ambiente empresarial cada vez mais dinâmico, a ferramenta encaixou como uma luva como um instrumento novo aos sistemas de medições empresariais utilizados em diversas organizações e ajudou a aproximar a estrátégia dos níveis operacionais da organização. A Harvard Business Review elegeu o BSC com uma das mais importantes práticas de gerenciamento criada nos últimos 75 anos.O BSC pode ser considerado um sistema de gestão - não apenas um sistema de medidas - que habilita as organizações a tornar claras a sua visão e estratégia e traduzi-las em ações. O modelo tradicional de controle da estratégia baseado só em medidas financeiras foi melhorado no BSC, pois o modelo financeiro até então utilizado só relatava acontecimentos passados numa abordagem típica da era industrial, que é inadequado para orientar e avaliar a trajetória das empresas na era da informação.O BSC complementa essas medidas do passado com as medidas dos vetores que derivam da visão e da missão da empresa e que impulsionam o desempenho futuro. O BSC puro é formado por quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. O BSC sugere que a empresa seja vista a partir dessas perspectivas e, para desenvolver indicadores , colete dados e os analise sobre o foco de cada perspectiva.O BSC reflete os vários tipos de equilíbrio envolvidos: entre objetivos de curto e de longo prazo, entre indicadores financeiros e não-financeiros, entre indicadores de resultados ocorridos e de tendências de desempenho futuro, entre uma visão interna de desempenho e outra externa que envolve clientes e acionistas. As diversas perspectivas que compõem um BSC bem elaborado devem compor uma série articulada de objetivos e medidas coerentes que se reforcem mutuamente, tendo em vista que o objetivo de qualquer sistema de mensuração deve ser motivar todos os executivos e funcionários a implementar com sucesso a estratégia da sua unidade de negócios ou mesmo a estratégia corporativa. E tão importante quando definir uma estratégia é perceber se todos os setores da organização estão seguindo o que foi planejado. Com muita freqüência, as diferentes unidades de uma organização precisam de coordenação, pois atuam com propósitos desconexos e buscam objetivos conflitantes.Para que se tenha eficácia, a estratégia deve ser compreendida do nível hierárquico mais elevado ao mais baixo e, também, como as suas ações individuais sustentam o quadro geral. O BSC permite esse alinhamento de cima para baixo, através de três mecanismos distintos:o Programa de Comunicação e Educação;o Programa de Estabelecimento de Metas;o Vinculação dos Sistemas de Compensação.Segundo os autores do BSC quando todos compreendem as metas de longo prazo da unidade de negócios, bem como a estratégia para alcançá-las, os esforços e iniciativas da empresa se alinham aos processos necessários de transformação. Cada indivíduo entende como a sua atuação específica contribui para a realização dos objetivos da unidade de negócios.Atualmente é muito comum que a implantação do BSC nas empresas seja realizada utilizando metodologias de gestão de projetos. Ao mesmo tempo as ações propostas pelo Balanced Scorecard podem ser encaradas como projetos conforme ilustra a figura  abaixo. O conceito de portfólio é ancorado pelos objetivos estratégicos, ou seja, os projetos devem ser priorizados de acordo com a sua relevancia para a realização dos objetivos estratégicos.